企业经营理念:以技术求生存,以服务求发展,以品牌创效益。
体现了足来足往以技术和服务为树立品牌形象的经营思想,根据足疗行业“技术为第一生产力”的特性,足来足往将技术作为企业生存之本,是从顾客最根本的需求出发,只有我们做到比顾客更加精益求精,才能够让顾客满意。
足疗作为服务行业,面临众多的竞争对手和顾客不断提升的服务要求,技术领先,服务领先,才能在市场中占据一定的地位,赢得顾客的认同,赢得加盟商的认同。
品牌的树立不是一朝一夕,一个企业良好的品牌形象是经过企业不断努力发展而逐渐形成的,品牌形象就好比一个有品质有内涵的人一样,通过他的行为和外表赢得别人对他的认同。企业也一样,通过技术和服务的提升,树立企业形象,从而获得社会的认可,最终使得企业利润最大化。
(所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)。)
企业宗旨:打造足来足往一流连锁品牌,创造五星级专业足疗服务。
“打造足来足往一流连锁品牌,创造五星级专业足疗服务” 包含了足来足往员工对于企业发展的认识和对未来的期望,体现了足来足往有信心、有能力将足疗这样一个民族传统文化以连锁的推广形式,不仅推广全国,更要走向世界,打造国际性的民族文化品牌,揭示了足来足往企业成长过程中的基本原则和思路,同时也确保了足来足往连锁机构持续发展的根本动力。
(企业宗旨是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想,是对未来的展望、憧憬)
企业价值观:企业用心、员工开心、顾客舒心、加盟放心四心服务价值观
体现了四心服务的价值观,以服务为基础,从四个角度用心衡量,企业创造完善的体系制度是为了让员工在企业工作开心,只有开心的工作,才能够发挥个人最大潜力,为企业创造价值;而企业用心、员工工作开心是为顾客服务的前提,良好的工作环境和服务心态,能够为顾客创造最舒心的服务。循序渐进,在这样的前提下,足来足往的连锁发展才能够相对顺利,才能够让加盟商放心的加盟和经营。
(企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。)
企业精神:互助、诚实、求知、激励
足来足往作为人才密集型企业,以人为本是企业发展的基础,人才是足来足往最大的财富。足来足往倡导团队合作,互帮互助,诚以待人,创建一个奋发向上、亲情和善的合作队伍,让每一个员工,每一个连锁店都能够积极向上、充满激情的工作和生活,推动企业不断向前进。
(企业精神是企业文化的灵魂,是企业倡导、员工认同、长期推动企业发展壮大的精神力量。)
用人理念:以人为本,以德选材,竞争上岗
足来足往作为人才密集型行业,人才是企业的最大财富。我们重视员工的道德品质更甚于他的才能,能力可以培养,潜力可以激发,品德却不是一朝一夕可以塑造的。足来足往激励员工的竞争意识,金子总有发光的时候,有能力就有发展
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